L’écoute active est une technique de communication qui consiste à prêter une attention totale et bienveillante à son interlocuteur. Elle implique de se concentrer sur les propos de l’autre, de les comprendre et de les interpréter avec empathie. L’écoute active permet de créer un climat de confiance et de favoriser une communication efficace et constructive. Elle est particulièrement utile dans le domaine des ressources humaines pour accompagner les collaborateurs dans leurs problématiques et leurs besoins.
