Le Balanced Scorecard, également appelé tableau de bord équilibré, est un outil de gestion stratégique qui permet de mesurer et de suivre la performance d’une organisation en prenant en compte différents aspects tels que la finance, les clients, les processus internes et les ressources humaines. Il s’agit d’une méthode qui vise à équilibrer les objectifs à court et à long terme de l’entreprise en les reliant à sa vision et sa stratégie globale. Le Balanced Scorecard permet ainsi de piloter efficacement la performance de l’entreprise en utilisant des indicateurs pertinents et en favorisant une communication transversale au sein de l’organisation.
