L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres. Cela implique d’être conscient de ses émotions, de les exprimer de manière appropriée et de les utiliser de manière constructive pour interagir avec les autres et prendre des décisions. Une personne ayant une intelligence émotionnelle élevée est capable de gérer efficacement les conflits, de communiquer de manière empathique et de s’adapter aux différentes situations. Elle est également capable de reconnaître et de gérer les émotions des autres, ce qui est essentiel dans le domaine des ressources humaines pour créer un environnement de travail positif et productif.
