Un KPI ou indicateur clé de performance est un outil de mesure utilisé en ressources humaines pour évaluer l’efficacité et la performance d’une organisation, d’un service ou d’un individu. Il s’agit d’une donnée chiffrée qui permet de suivre l’atteinte des objectifs fixés et de prendre des décisions stratégiques en conséquence. Les KPIs peuvent être utilisés pour mesurer différents aspects tels que la productivité, la qualité du travail, la satisfaction des employés, etc. Ils sont essentiels pour évaluer la performance globale d’une entreprise et pour identifier les domaines à améliorer.
